对于消费者来说，选购净水器的前提是安全、健康，且最关心的“是什么原因造成了净水器污染”，世沃净水器专家也谈了自己的看法：“对三个不合格项，第一个砷超标，砷超标主要原因我认为还是出在活性炭的问题上，因为活性炭是由植物、木材烧制的，有些植物可能吸收了土壤中的砷，烧制当中要进行碳化、活化，用的燃料也有砷，进入到了活性炭，另外活化的时候加入了化学试剂，含砷，造成了砷超标。”
另外至于菌落总数不合格，是因为原材料、滤芯的制造、装配过程可能造成了细菌的污染，如果车间没有做好严格的消毒，细菌可能进入净水器，可能跑到水里面，造成菌落总数不合格。
有关有机物不合格的主要原因也是活性炭，活性炭的量可能比较少。
各种活性炭中，颗粒状、粉末状的活性炭最为常见，它们能够吸附水中的杂质，成本低廉，使用广泛。但颗粒和粉末状活性炭的结构毕竟还不够紧密，吸附也不完全，很有可能造成部分未经过滤的水从滤材缝隙中流出。
随着创新科技的进步，活性炭棒出现了。高性能的活性炭棒细密紧致、效能高，污水从活性炭棒外壁进入，经过层层过滤后，净水从活性炭棒中空部位流出，可以做到100%完全过滤。现在市面上已有用活性炭棒作为滤芯的优质净水机。
此外，活性炭和其它技术组合的威力更强。例如活性炭棒中添加一些食用级高分子材料，可达到过滤水中铅等重金属、阻垢等功效;更高端的净水器产品中，滤芯采用活性炭棒和医药级别的高强度滤膜结合，大幅提升了过滤性能。
活性炭的重要性还表现在，几乎所有家用净水器，无论物理过滤精度多高，都需要使用活性炭来做最后把关。事实表明，没有使用活性炭的净水器往往口感不佳。滤芯是净水器的守卫神，滤芯是常规消耗品，定期更换非常重要。市面上很多所谓的家用净水器十大品牌宣称滤芯3-5年不用换的，往往是夸大其词。
净水器滤芯更换指南：
目前净水器一般拥有3-6个滤芯，滤芯数目越多，产品越高级。目前滤芯种类繁多，有后置活性炭滤芯、PP棉滤芯、超滤滤芯、反渗透滤芯、软化滤芯等
对于更换滤芯的时间，世沃净水机的滤芯质量好，两年才需要更换一次。其他品牌的促销员滤芯更换时间很长，沁园促销员称沁园净水器滤芯两年一换;美的则表示一般来说8个月至一年一换，而安吉尔的厂家促销员则表示其SA-UF100净水器滤芯有6个，换芯时间从6个月、8个月、一年至三年不等。
净水机与一般电器不同，不能一劳永逸，挑选净水机关键看滤芯，其中的滤芯少则三个月，多则半年一换。这是因为，无论使用何种滤材，滤材上都要吸附大量的有机物，很容易成为细菌滋生的温床，导致净水机净化效果变差。日本的一项研究结果表明，使用活性炭的净水机在运行的第二天即能检测出微生物，当运行到第28天时，每毫升水中细菌数量竟达到12万个，远远超过饮用水的安全范围。细菌可以导致净水机产生硝化和反硝化反应，如不及时对净水机进行清洁和换芯，净水机中亚硝酸盐的含量可以高于自来水7倍以上，而亚硝酸盐是致癌杀手。随着使用时间的增加，净水机吸附有害物质的能力也在下降，当出水量超过净水机的额定净水量后，水中的这些物质不但不会被吸附，还会从滤芯中释放到水中。
对此，家用净水器十大品牌之一世沃净水机相关负责人表示，净水器没有标注滤芯使用寿命，“这是因为家用净水器寿命和各地的水质、消费者使用频率有关。我们一直要求一线讲解员跟顾客如实介绍，看来一线讲解员跟消费者沟通有些问题，我们在后期的会议上会强调这点”。
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